Onderhandelen en conflicthantering
Hoe ga ik als professional om met strijdige belangen binnen een onderlinge afhankelijkheid? Hoe voorkom ik dat de onderhandeling een conflict wordt? Rijst regelmatig de vraag "waarom heb ik niet het maximale uit deze onderhandeling gehaald?" En wat zijn mijn mogelijkheden als professional in dit proces?
De cursus onderhandelen en conflicthantering biedt inzichten en handvatten om met bovenstaande vragen om te gaan.
Leerdoelen:
- In staat zijn eigen belangen te combineren met de belangen van een ander;
- In staat zijn om te gaan met escalatie tijdens een onderhandeling;
- Inzicht in het ontstaan van conflicten en bevorderen van een professionele omgang hiermee;
- Inzicht in positioneel onderhandelen: de omgang met macht en manipulatie;
- Inzicht in probleemoplossend onderhandelen;
- Omgaan met verborgen belangen;
- Aandacht voor persoonlijke stijlen in de omgang met conflicten;
- Hanteren van conflicten en impasses;
- Aandacht voor persoonlijk functioneren onder gunstige en ongunstige omstandigheden.
Werkwijze:
De dagelijkse praktijk van de deelnemer staat centraal. De meegebrachte casuïstiek uit eigen werkpraktijk wordt in de training uitvoerig behandeld. De training biedt een werkzame combinatie van beknopte theoretische kennis en daarop aansluitende thuisopdrachten en praktische oefeningen. Bij de oefeningen wordt gebruik gemaakt van groeps-, video- en trainersfeedback. Ook de inzet van een een professionele rollenspelacteur is een veelgebruikte en prettig inzichtgevende werkvorm.